Mon agence ne me paie pas Preuves, mise en demeure écrite et recours possibles

Quand une agence vous paie en retard ou pas assez, l’ordre compte : rassemblez vos justificatifs, vérifiez ce que dit le contrat, envoyez un courrier écrit avec une date limite, et seulement ensuite choisissez une voie comme la médiation ou une petite procédure judiciaire. Rester calme et tout consigner par écrit est ce que vous pouvez faire de plus efficace.

En bref

• Conservez tous les justificatifs : le contrat, les messages, les relevés et vos propres revenus sur la plateforme.
• Comparez ce que vous avez reçu avec ce que le contrat prévoit.
• Envoyez un court courrier écrit qui indique le montant et une date limite.
• Si cela échoue, les options dépendent de votre pays. Signalez aussi l’agence à Crewvale.

Ces informations sont d’ordre général et ne constituent pas un conseil juridique.

Que veut dire « ne pas être payé » ?

• En retard : la date de paiement est passée et rien n’est arrivé.
• Insuffisant : vous avez été payé, mais moins que ce que prévoit le contrat. La cause est souvent une base de revenus différente ou une déduction inexpliquée.
• Retenu : l’agence dit garder votre argent pour une raison que vous n’acceptez pas, comme une « pénalité ».
• Relevé manquant : vous ne pouvez pas vérifier le montant parce que vous ne recevez aucun relevé.

Ce sont des problèmes différents. Un retard de paiement est une dette. Un paiement insuffisant est le plus souvent un désaccord sur les chiffres. Identifiez lequel vous concerne avant d’écrire quoi que ce soit.

Quelles preuves conserver ?

Ouvrez le dossier dès aujourd’hui, même si vous espérez que tout se règle de lui-même.

1. Le contrat signé et chaque version ou avenant.
2. L’historique des paiements : relevés bancaires, justificatifs de virement, relevés de versements.
3. Les relevés de revenus de votre plateforme, comme les relevés ou les pages de revenus que vous pouvez consulter. Les pages d’aide de Fansly, par exemple, demandent des captures de votre portefeuille de revenus et des justificatifs de dépôt bancaire quand des revenus manquent. Gardez le même type de preuve partout où vous pouvez le consulter.
4. Les messages échangés avec l’agence sur la paie, les dates et les montants. Enregistrez-les à un endroit où l’agence ne peut pas les supprimer.
5. Un tableau simple de ce qui vous était dû, de ce que vous avez reçu et de l’écart.
6. Les dates : quand chaque paiement était dû et quand vous avez réclamé pour la première fois.

Gardez vos copies en dehors de tout compte auquel l’agence a accès. Un dossier cloud personnel ou une adresse e-mail que vous contrôlez suffit.

Que dit votre contrat ?

Ouvrez-le et repérez ces points, pour que votre courrier cite l’accord et pas seulement votre ressenti. La checklist du contrat les passe en revue.

Si le contrat est muet, dites-le. L’absence d’une clause est utile en elle-même, car les règles de votre pays peuvent combler le vide.

Comment rédiger le courrier ?

Envoyez un seul courrier écrit. L’e-mail convient si le contrat l’autorise ; si le contrat indique une adresse postale pour les notifications, utilisez-la aussi.

Restez bref et factuel :

1. Qui vous êtes et de quel accord il s’agit.
2. Le montant que vous estimez dû, et comment vous l’avez calculé, avec les dates.
3. La clause du contrat sur laquelle vous vous appuyez.
4. Ce que vous demandez, et une date limite. Laissez un délai raisonnable, comme le délai de correction prévu par votre contrat.
5. Que vous envisagerez d’autres démarches si le problème n’est pas réglé.

Ne menacez pas, n’insultez pas et ne mentionnez pas de démarches que vous ne ferez pas. N’envoyez ni images privées ni données personnelles dans le message. Gardez une copie et la preuve de la date d’envoi.

Pouvez-vous demander des intérêts ?

En Angleterre et au pays de Galles, GOV.UK indique que lorsqu’une entreprise paie en retard une autre entreprise pour un service, le prestataire peut réclamer des intérêts au taux de 8 % plus le taux de base de la Banque d’Angleterre, sauf si le contrat fixe un autre taux. Lorsqu’aucune date de paiement n’est convenue, le paiement est en retard 30 jours après la réception de la facture par le client ou la fourniture du service, la date la plus tardive étant retenue. Si vous ajoutez des intérêts au montant dû, envoyez une nouvelle facture.

Cela dépend de la question de savoir si vous êtes considéré comme une entreprise qui fournit des services à l’agence. D’autres pays ont leurs propres règles.

Où porter l’affaire ?

La voie dépend de l’endroit où vous et l’agence vous trouvez. Dans tous les cas, demandez si une médiation est possible, car elle peut être plus rapide et moins chère qu’un tribunal.

• Angleterre et pays de Galles : vous pouvez saisir un tribunal de comté pour réclamer l’argent qu’une personne ou une entreprise vous doit, en ligne ou par courrier. Vérifiez les frais de justice avant de commencer, et si votre demande entre dans la procédure en ligne. L’Écosse et l’Irlande du Nord ont des procédures distinctes.
• Litige transfrontalier dans l’UE : la procédure européenne de règlement des petits litiges couvre les créances transfrontalières jusqu’à 5 000 EUR. Vous remplissez le formulaire A et l’envoyez à la juridiction compétente, qui signifie le formulaire de réponse au défendeur dans un délai de 14 jours.
• États-Unis : renseignez-vous sur les règles des petites créances là où vous vivez.
• Ailleurs : vos tribunaux nationaux, l’autorité de la consommation ou du travail, ou un avocat.

La justice est lente et prend du temps. Avant de vous lancer, comparez son coût avec la somme due. Pour un petit montant, la médiation ou un dernier courrier écrit est souvent plus réaliste.

Et si plusieurs créateurs sont concernés ?

Si d’autres créateurs ou des employés de l’agence rencontrent le même problème, dites-le de façon simple et factuelle. Plusieurs personnes avec des justificatifs concordants sont plus difficiles à ignorer qu’une seule plainte. Ne partagez les données privées de personne sans son accord, et ne publiez pas d’accusations avant de vous être fait conseiller.

Que faire de l’accès à votre compte ?

Si l’agence détient vos identifiants, protégez votre compte. Inutile d’attendre la fin du litige. Vérifiez d’abord votre contrat, car vous couper l’accès en violation de l’accord peut fragiliser votre position. Lisez Quitter une agence OnlyFans pour reprendre en bon ordre votre e-mail, vos identifiants et vos appareils.

En quoi Crewvale peut-il aider ?

Crewvale est une place de marché gratuite pour le secteur OnlyFans et webcam : les créateurs et les modèles webcam comparent des agences OnlyFans et webcam selon leurs conditions publiées, les agences rencontrent des créateurs qui cherchent à être représentés et recrutent sur son site d’emploi.

Crewvale n’est pas une agence et ne gère pas les paiements : il ne peut donc pas récupérer l’argent à votre place. Vous pouvez signaler un problème concernant une agence. Donnez les faits et vos dates. L’équipe Crewvale examine chaque signalement et consigne sa décision.

Si vous n’avez pas encore signé avec une agence, lisez d’abord Contrat avec une agence OnlyFans. La plupart des litiges de paie viennent d’une clause qui n’était pas claire à la signature.

Sources

• GOV.UK, Charging interest on commercial debt
• GOV.UK, Late commercial payments: interest and debt recovery
• GOV.UK, Make a court claim for money
• GOV.UK, Make a claim
• European e-Justice Portal, Small claims
• Fansly Help Center, Where are my earnings

Tous lus le 25 octobre 2026.

Dernière révision : 25 octobre 2026.