Agentura mi neplatí Důkazy, písemná výzva a kam se obrátit

Když agentura platí pozdě nebo méně, záleží na pořadí: shromážděte své záznamy, ověřte, co říká smlouva, pošlete písemnou výzvu s lhůtou a teprve potom zvolte cestu, například mediaci nebo žalobu v řízení o drobných nárocích. Zachovat klid a všechno zapisovat je to nejsilnější, co můžete udělat.

Stručně

• Uschovejte všechny záznamy: smlouvu, zprávy, vyúčtování a vlastní záznamy o výdělcích z platformy.
• Porovnejte, co vám bylo vyplaceno, s tím, co vám podle smlouvy mělo být vyplaceno.
• Pošlete krátkou písemnou výzvu, která uvádí částku a lhůtu.
• Pokud to nepomůže, možnosti závisí na vaší zemi. Agenturu nahlaste také Crewvale.

Toto jsou obecné informace, ne právní poradenství.

Co znamená „nedostat zaplaceno“?

• Pozdě: den splatnosti uplynul a nic nedorazilo.
• Méně: byli jste placeni, ale méně, než říká smlouva. Příčinou bývá jiný základ příjmů nebo nevysvětlená srážka.
• Zadrženo: agentura tvrdí, že vaše peníze drží z důvodu, který nepřijímáte, například kvůli „pokutě“.
• Chybějící přehled: nemůžete částku ověřit, protože nedostáváte vyúčtování.

Jsou to různé problémy. Platba po splatnosti je dluh. Nižší platba je obvykle spor o čísla. Než cokoli napíšete, určete, který z nich máte.

Jaké důkazy uchovat?

Složku založte ještě dnes, i když doufáte, že se to vyřeší samo.

1. Podepsanou smlouvu a každou verzi nebo dodatek.
2. Historii plateb: bankovní výpisy, potvrzení o převodech, záznamy o výplatách.
3. Vlastní záznamy platformy o výdělcích, například vyúčtování nebo stránky s výdělky, které vidíte. Nápověda Fansly například při chybějících výdělcích žádá snímky obrazovky peněženky s výdělky a záznamy o bankovních vkladech. Uchovávejte stejný druh záznamu všude, kde ho vidíte.
4. Zprávy s agenturou o platbě, termínech a částkách. Uložte je někam, kde je agentura nemůže smazat.
5. Jednoduchou tabulku: co vám bylo dlužno, co jste dostali a rozdíl.
6. Data: kdy byla každá platba splatná a kdy jste se poprvé zeptali.

Kopie mějte mimo jakýkoli účet, na který agentura dosáhne. Stačí osobní cloudová složka nebo e-mail, který ovládáte.

Co říká vaše smlouva?

Otevřete ji a hledejte tyto body, aby se vaše výzva odvolávala na dohodu, a ne jen na vaše pocity. Pomůže vám náš kontrolní seznam smlouvy.

Pokud smlouva mlčí, řekněte to. Chybějící ustanovení je samo o sobě užitečné, protože mezeru mohou vyplnit pravidla vaší země.

Jak napsat výzvu?

Pošlete jednu písemnou výzvu. E-mail stačí, pokud to smlouva dovoluje; pokud smlouva uvádí poštovní adresu pro oznámení, použijte i ji.

Pište stručně a věcně:

1. Kdo jste a o kterou dohodu jde.
2. Částku, o které se domníváte, že je dlužná, a jak jste ji vypočítali, s daty.
3. Ustanovení smlouvy, o které se opíráte.
4. Co chcete a do kdy. Dejte přiměřenou lhůtu, například lhůtu k nápravě podle vaší smlouvy.
5. Že zvážíte další kroky, pokud se to nevyřeší.

Nehrozte, neurážejte a nezmiňujte kroky, které neuděláte. Ve zprávě neposílejte soukromé snímky ani osobní údaje. Uschovejte si kopii a doklad o tom, kdy jste výzvu odeslali.

Můžete účtovat úrok?

V Anglii a Walesu GOV.UK uvádí, že když podnik platí jinému podniku za službu pozdě, může dodavatel požadovat úrok ve výši 8 % plus základní sazba Bank of England, pokud smlouva nestanoví jinou sazbu. Pokud není dohodnuto datum platby, je platba opožděná 30 dnů poté, co zákazník obdrží fakturu nebo je služba dodána, podle toho, co nastane později. Pokud k dlužné částce přidáte úrok, pošlete novou fakturu.

Zda se to vztahuje na vás, závisí na tom, zda se považujete za podnik, který agentuře poskytuje služby. Jiné země mají vlastní pravidla, proto si ověřte ta, která platí tam, kde žijete.

Kam se můžete obrátit?

Cesta závisí na tom, kde žijete vy a kde agentura. V každém případě se zeptejte, zda je možná mediace, protože může být rychlejší a levnější než soud.

• Anglie a Wales: můžete podat žádost u krajského soudu (county court) o vymožení peněz, které vám dluží osoba nebo podnik, online nebo poštou. Před zahájením zkontrolujte soudní poplatek a zda se nárok hodí pro online cestu. Skotsko a Severní Irsko mají samostatné postupy.
• Přeshraniční spory v EU: evropské řízení o drobných nárocích se vztahuje na přeshraniční nároky do 5 000 EUR. Vyplníte formulář A a pošlete ho příslušnému soudu, který do 14 dnů doručí žalovanému formulář odpovědi.
• Spojené státy: zjistěte si pravidla pro drobné nároky v místě, kde žijete.
• Jinde: vaše vnitrostátní soudy, spotřebitelský nebo pracovní úřad, nebo právník.

Soud je pomalý a stojí čas. Než začnete, porovnejte náklady s dlužnou částkou. U malé částky je často reálnější mediace nebo poslední písemná výzva.

Co když agentura dluží více tvůrcům?

Pokud mají stejný problém další tvůrci nebo zaměstnanci agentury, řekněte to prostě a věcně. Skupinu lidí se shodnými záznamy je těžší odbýt než jednu stížnost. Nesdílejte cizí soukromé údaje bez jejich svolení a nezveřejňujte obvinění, dokud se neporadíte.

Co s přístupem k účtům?

Pokud agentura drží vaše přihlašovací údaje, chraňte svůj účet. Nemusíte čekat, až spor skončí. Nejdřív zkontrolujte smlouvu, protože zablokování přístupu v rozporu s dohodou může vaši pozici zhoršit. Přečtěte si, jak odejít z agentury, kde se dozvíte, jak si uspořádaně vzít zpět e-mail, přihlašovací údaje a zařízení.

Jak může pomoci Crewvale?

Crewvale je bezplatné tržiště pro odvětví OnlyFans a webcam: tvůrci obsahu a webcam modelové na něm porovnávají agentury OnlyFans a webcam agentury podle zveřejněných podmínek, agentury na něm nacházejí tvůrce, kteří hledají zastoupení, a agentury na pracovním portálu najímají personál.

Crewvale není agentura a s platbami nenakládá, takže za vás nemůže peníze vymáhat. Můžete nahlásit problém s agenturou. Uveďte fakta a data. Tým Crewvale každé hlášení posoudí a své rozhodnutí zaznamená.

Pokud jste s agenturou ještě nepodepsali, přečtěte si nejdřív, co zkontrolovat ve smlouvě s agenturou. Většina sporů o platbu začíná ustanovením, které bylo při podpisu nejasné.

Zdroje

GOV.UK, Late commercial payments: interest and debt recovery a Make a court claim for money (Anglie a Wales). European e-Justice Portal, Small claims. Fansly Help Center, Where are my earnings. Vše přečteno 25. října 2026.

Naposledy zkontrolováno: 25. října 2026.