Agencja mi nie płaci Dowody, pisemne wezwanie i co dalej

Gdy agencja płaci z opóźnieniem albo za mało, kolejność ma znaczenie: zbierz zapisy, sprawdź, co mówi umowa, wyślij pisemne wezwanie z terminem i dopiero potem wybierz drogę, taką jak mediacja albo postępowanie w sprawie drobnych roszczeń. Najmocniejsze, co możesz zrobić, to zachować spokój i wszystko zapisywać.

W skrócie

• Zachowaj każdy zapis: umowę, wiadomości, rozliczenia i własne zarobki widoczne na platformie.
• Porównaj to, co ci zapłacono, z tym, co według umowy powinno zostać zapłacone.
• Wyślij krótkie pisemne wezwanie z kwotą i terminem.
• Jeśli to nie pomoże, możliwości zależą od twojego kraju. Zgłoś agencję także Crewvale.

To informacje ogólne, nie porada prawna.

Co znaczy „nie płacą mi”?

• Z opóźnieniem: termin płatności minął, a nic nie przyszło.
• Za mało: zapłacono ci, ale mniej, niż mówi umowa. Przyczyną bywa inna podstawa przychodu albo niewyjaśnione potrącenie.
• Zatrzymanie: agencja mówi, że zatrzymuje twoje pieniądze z powodu, którego nie akceptujesz, na przykład „kary”.
• Brak raportu: nie możesz sprawdzić kwoty, bo nie dostajesz rozliczenia.

To różne problemy. Opóźniona płatność to dług. Zbyt niska płatność to zwykle spór o liczby. Zanim cokolwiek napiszesz, ustal, który to przypadek.

Jakie dowody zachować?

Załóż teczkę już dziś, nawet jeśli masz nadzieję, że sprawa rozwiąże się sama.

1. Podpisana umowa i każda jej wersja lub aneks.
2. Historia płatności: wyciągi bankowe, potwierdzenia przelewów, zapisy wypłat.
3. Zapisy zarobków z samej platformy, takie jak rozliczenia lub strony zarobków, które widzisz. Strony pomocy Fansly na przykład proszą o zrzuty ekranu portfela zarobków i zapisów wpłat na konto bankowe, gdy brakuje zarobków. Zachowuj taki sam rodzaj zapisu wszędzie, gdzie możesz go zobaczyć.
4. Wiadomości z agencją o wypłatach, terminach i kwotach. Zapisz je tam, skąd agencja nie może ich usunąć.
5. Prosta tabela: ile ci się należało, ile faktycznie wpłynęło i jaka jest różnica.
6. Daty: kiedy każda płatność miała być zrealizowana i kiedy pierwszy raz o nią zapytano.

Trzymaj kopie poza jakimkolwiek kontem, do którego ma dostęp agencja. Wystarczy osobisty folder w chmurze albo e-mail, który kontrolujesz.

Co mówi twoja umowa?

Otwórz ją i poszukaj tych elementów, żeby wezwanie powoływało się na umowę, a nie tylko na twoje odczucia. Opisuje je nasza lista kontrolna umowy.

Jeśli umowa milczy, napisz o tym. Brak zapisu sam w sobie jest przydatny, bo lukę mogą wypełnić przepisy twojego kraju.

Jak napisać wezwanie?

Wyślij jedno pisemne wezwanie. E-mail wystarczy, jeśli umowa na to pozwala; jeśli umowa podaje adres pocztowy dla zawiadomień, użyj także jego.

Pisz krótko i rzeczowo:

1. Kim jesteś i której umowy dotyczy pismo.
2. Kwota, którą uważasz za należną, i jak ją obliczono, z datami.
3. Klauzula umowy, na którą się powołujesz.
4. Czego chcesz i do kiedy. Daj rozsądny czas, na przykład termin naprawy z twojej umowy.
5. Że rozważysz inne kroki, jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana.

Nie groź, nie obrażaj i nie wspominaj o rzeczach, których nie zrobisz. Nie wysyłaj w wiadomości prywatnych zdjęć ani danych osobowych. Zachowaj kopię i dowód daty wysłania.

Czy możesz naliczyć odsetki?

W Anglii i Walii GOV.UK podaje, że gdy firma płaci innej firmie za usługę z opóźnieniem, dostawca może dochodzić odsetek w wysokości 8% plus stopa bazowa Bank of England, chyba że umowa ustala inną stawkę. Jeśli nie uzgodniono terminu płatności, płatność jest opóźniona po 30 dniach od otrzymania faktury przez klienta lub od wykonania usługi, zależnie od tego, co nastąpi później. Jeśli doliczasz odsetki do należnej kwoty, wystaw nową fakturę.

To, czy dotyczy to ciebie, zależy od tego, czy jesteś firmą świadczącą usługi na rzecz agencji. Inne kraje mają własne przepisy, więc sprawdź te, które obowiązują tam, gdzie mieszkasz.

Dokąd możesz się zwrócić?

Droga zależy od tego, gdzie jesteś ty i agencja. W każdym przypadku zapytaj, czy możliwa jest mediacja, bo może być szybsza i tańsza niż sąd.

• Anglia i Walia: możesz złożyć wniosek do sądu hrabstwa (county court) o dochodzenie pieniędzy należnych od osoby lub firmy, online lub pocztą. Przed rozpoczęciem sprawdź opłatę sądową i to, czy roszczenie nadaje się na drogę online. Szkocja i Irlandia Północna mają odrębne procedury.
• Transgranicznie w UE: europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń obejmuje roszczenia transgraniczne do 5 000 EUR. Wypełniasz formularz A i wysyłasz go do właściwego sądu, który doręcza pozwanemu formularz odpowiedzi w ciągu 14 dni.
• Stany Zjednoczone: sprawdź przepisy o drobnych roszczeniach (small claims) tam, gdzie mieszkasz.
• Gdzie indziej: sądy krajowe, organ ochrony konsumentów lub inspekcja pracy albo prawnik.

Sąd jest powolny i zajmuje czas. Zanim zaczniesz, porównaj koszt z kwotą należności. Przy niewielkiej sumie mediacja albo ostateczne pisemne wezwanie jest często bardziej realistyczne.

Co, jeśli pieniądze należą się kilku twórcom?

Jeśli inni twórcy lub pracownicy agencji mają ten sam problem, powiedz o tym spokojnie i rzeczowo. Grupę osób z pasującymi zapisami trudniej zbyć niż pojedynczą skargę. Nie udostępniaj czyichkolwiek prywatnych danych bez zgody i nie publikuj oskarżeń, zanim zasięgniesz porady.

Co z dostępem do konta?

Jeśli agencja ma twoje loginy, zabezpiecz konto. Nie musisz czekać na koniec sporu. Najpierw sprawdź umowę, bo zablokowanie dostępu niezgodnie z umową może pogorszyć twoją sytuację. Przeczytaj, jak odejść z agencji, by w uporządkowany sposób odzyskać e-mail, loginy i urządzenia.

Jak może pomóc Crewvale?

Crewvale to bezpłatny marketplace dla branży OnlyFans i kamerek: twórcy i modelki kamerkowe porównują agencje OnlyFans i kamerkowe na podstawie ich opublikowanych warunków, agencje poznają twórców szukających reprezentacji, a agencje zatrudniają personel przez tablicę ofert pracy.

Crewvale nie jest agencją i nie obsługuje płatności, więc nie może wyegzekwować pieniędzy za ciebie. Możesz zgłosić problem dotyczący agencji. Podaj fakty i daty. Zespół Crewvale rozpatruje każde zgłoszenie i zapisuje swoją decyzję.

Jeśli nie masz jeszcze umowy z agencją, przeczytaj najpierw, co sprawdzić w umowie z agencją. Większość sporów o płatności zaczyna się od zapisu, który przy podpisaniu był niejasny.

Źródła

GOV.UK, Late commercial payments: interest and debt recovery oraz Make a court claim for money (Anglia i Walia). European e-Justice Portal, Small claims. Fansly Help Center, Where are my earnings. Wszystkie przeczytane 25 października 2026.

Ostatni przegląd: 25 października 2026.