Glossaire
Les termes des agences et des équipes de chat, en clair.
Des définitions des mots que vous croisez dans les contrats d’agence, les shifts des équipes de chat et les paiements, ainsi que sur Crewvale : SOP, shift, partage du chat, cycle de paiement, mise en relation et conditions publiées.
En bref
Le glossaire Crewvale explique les termes du travail avec les agences et les équipes de chat, de la SOP, des shifts, du partage du chat et du cycle de paiement jusqu’à la part sur les revenus, au brut face au net, aux préavis, ainsi qu’aux mises en relation et aux conditions publiées sur Crewvale. Chaque définition est courte, écrite pour les créateurs, les équipes d’agence et les équipes de chat, et renvoie à la page où Crewvale traite le sujet plus en détail. Il ne donne aucun chiffre de revenus et ne nomme aucune agence.
A
- Assistant virtuel (VA)
- Un travailleur à distance qui prend en charge des tâches administratives et de soutien comme la planification, le tri de la messagerie ou le montage de contenu. Sur Crewvale, les VA ont des profils que les agences présentes sur Crewvale peuvent parcourir.Pour les chatteurs et VA
B
- Base de calcul
- Le montant sur lequel est calculée la part de votre agence, par exemple le brut, le net ou seulement certains revenus comme les abonnements. Votre contrat doit l’indiquer, car elle change davantage ce que vous touchez qu’un petit écart de pourcentage.Vérifier un contrat d’agence
- Blocage géographique
- Masquer votre contenu ou votre profil aux spectateurs de pays ou de régions choisis. Beaucoup de plateformes le proposent, et sur Crewvale vous pouvez aussi empêcher les agences de votre pays de vous trouver.Rester en sécurité
C
- Cam model (modèle webcam)
- Une artiste qui diffuse en direct devant un public sur un site de webcam et gagne surtout grâce aux pourboires, aux tokens et aux shows privés, payés via le site plutôt que via une page d’abonnement personnelle.Pour les créateurs
- Chatteur (chatter)
- Une personne qui écrit aux fans depuis le compte d’un créateur, en général par équipes pour une agence ou pour le créateur lui-même. Demandez si des chatteurs seront utilisés sur vos comptes et comment vous pouvez voir ce qu’ils envoient.Pour les chatteurs et VA
- Code promo
- Un code qui donne à un fan une réduction sur un abonnement. C’est une façon de récompenser un public ou une campagne en particulier.
- Conditions d’utilisation
- Les règles qu’une plateforme fixe pour son usage, dont les contenus autorisés et les cas où un compte peut être supprimé. Elles s’appliquent à vos comptes sur cette plateforme, quoi que dise votre contrat d’agence.Rester en sécurité
- Conditions publiées
- Les six conditions essentielles que chaque agence listée affiche sur son profil, à savoir ce qu’elle facture, la façon dont vous êtes payé, la durée du contrat, le préavis, qui possède les comptes et comment vous partez. Vous pouvez les comparer entre agences avant de prendre contact.Le standard des agences
- Contenu personnalisé (customs)
- Un contenu réalisé à la demande d’un seul fan, à un prix convenu au préalable. Dites ce que vous ferez ou non, et réglez le paiement avant de commencer.
- Contrat à durée déterminée
- Un contrat qui court pendant une période fixée et qu’on ne peut normalement pas rompre plus tôt sans pénalité. Regardez ce qui se passe à l’échéance, car certains se renouvellent automatiquement.Vérifier un contrat d’agence
- Contrat d’exclusivité
- Un accord qui vous interdit de travailler avec une autre agence, et parfois d’utiliser d’autres plateformes ou comptes, tant qu’il court. Vérifiez précisément ce qui est exclusif et pendant combien de temps.Vérifier un contrat d’agence
- Contrat reconductible mois par mois
- Un contrat sans date de fin fixe, qui continue de mois en mois jusqu’à ce qu’une des parties donne son préavis. Il est plus facile à quitter qu’un contrat à durée déterminée, tant que le préavis est court.Vérifier un contrat d’agence
- Cycle de paiement
- La fréquence à laquelle les gains sont versés, par exemple chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois. Il vaut pour les paiements de la plateforme comme pour ceux que l’agence vous verse ou verse à son équipe de chat. Demandez le cycle, le jour de paiement et un relevé qui montre chaque déduction.Vérifier un contrat d’agence
D
- Demande de retrait DMCA
- Une demande formelle, fondée sur le droit d’auteur américain, adressée à un site ou à un hébergeur pour qu’il retire un contenu publié sans votre accord. Beaucoup de sites proposent un formulaire, et vous pouvez envoyer ces demandes vous-même ou les confier à quelqu’un.Rester en sécurité
- Doxxing
- La publication des informations privées de quelqu’un, comme son nom légal, son adresse ou son lieu de travail, pour l’exposer ou le harceler. Séparer votre personnage public de votre identité légale réduit le risque.Rester en sécurité
E
- Échange de mentions (S4S)
- Un échange dans lequel deux créateurs se recommandent mutuellement à leurs publics. Il fonctionne mieux entre créateurs dont les publics se recoupent et ne coûte que du temps.
- Empreinte de contenu
- Une méthode pour reconnaître un fichier à partir de son contenu, même après modification ou nouvel envoi, afin de retrouver les copies. Certains services de retrait s’en servent pour traquer les fuites.Rester en sécurité
- Empreinte numérique
- Tout ce qu’on peut trouver sur vous en ligne, comme d’anciens comptes, des photos où vous êtes identifié, des pseudonymes et des informations cachées dans les fichiers. Plus elle relie votre nom de scène à votre nom légal, plus il est facile de vous identifier.Rester en sécurité
- Essai gratuit
- Une période pendant laquelle les nouveaux fans peuvent s’abonner sans payer. Il peut attirer beaucoup d’abonnés, mais regardez combien restent une fois l’essai terminé.
F
- Fidélisation des abonnés
- La durée pendant laquelle les fans restent abonnés. Garder les fans plus longtemps rapporte souvent davantage que de recruter sans cesse de nouveaux abonnés.
- Filigrane
- Une marque visible, comme votre nom d’utilisateur, apposée sur vos contenus pour que les copies qui fuitent puissent être retracées et soient moins attrayantes à partager.Rester en sécurité
- Frais de sortie
- Un paiement que l’agence réclame quand vous partez, comme une pénalité de départ anticipé ou des frais pour vous rendre vos comptes. Demandez qu’il soit précisé noir sur blanc avant de signer.Vérifier un contrat d’agence
- Frais initiaux
- Un paiement que l’agence demande avant d’avoir gagné quoi que ce soit pour vous, comme des frais d’inscription ou d’intégration. Soyez prudent et demandez ce qu’ils couvrent et s’ils sont remboursés.Vérifier un contrat d’agence
G
- Groupe d’engagement (pod)
- Un groupe dont les membres s’engagent à aimer et commenter les publications des autres pour paraître plus populaires aux yeux de l’algorithme d’une plateforme. Les plateformes peuvent y voir de la manipulation, ce qui met votre compte en danger.
I
- Quand vous et une agence connaissez tous les deux le mot de passe d’un compte de plateforme. Cela facilite le travail à deux mais donne aussi le contrôle à l’agence, alors convenez par écrit de ce qu’il advient de l’accès si vous vous séparez.Vérifier un contrat d’agence
L
- Lien en bio
- Le lien unique d’un profil de réseau social, qui mène en général à une page regroupant vos autres liens. C’est ainsi que vous envoyez vos abonnés d’Instagram, de X ou de TikTok vers l’endroit où vous vendez.
- Limites fermes
- Ce que vous ne ferez jamais, quel que soit le prix. Écrivez-les et communiquez-les à une agence avant de commencer, et attendez-vous à ce qu’elles soient respectées.Pour les créateurs
- Limites souples
- Ce que vous accepteriez peut-être sous certaines conditions, par exemple à un certain prix ou avec une certaine personne. Elles peuvent évoluer, et vous pouvez changer d’avis à tout moment.Pour les créateurs
M
- Une liste de ce qu’un fan obtient pour un pourboire donné, affichée sur un profil cam ou pendant un live. Elle indique aux spectateurs ce qui est proposé et ce que coûte chaque option.
- Message de masse
- Un même message envoyé à de nombreux abonnés à la fois, souvent avec une offre PPV ou une promotion. Les réponses reviennent sous forme de messages privés ordinaires.
- Message privé (DM)
- Un message privé entre vous et un fan. Sur les plateformes d’abonnement, une grande partie des revenus passe par les DM, avec le PPV, les pourboires et les customs, ce qui explique pourquoi le chat est souvent confié à d’autres.
- Mise en relation
- Sur Crewvale, une demande de prise de contact, envoyée par vous à une agence ou par une agence à vous. La messagerie ne s’ouvre qu’une fois que l’autre partie accepte, donc personne ne peut vous écrire avant votre accord.Comment fonctionne la mise en relation
- Mise en route (compte Reddit)
- Utiliser un nouveau compte social de façon normale pendant un temps, en publiant et en commentant, avant de promouvoir quoi que ce soit, pour qu’il ressemble à un vrai membre. Les communautés ont leurs propres règles sur l’autopromotion, lisez-les d’abord.
- Modérateur de communauté
- Une personne qui s’occupe de l’espace communautaire d’un créateur, comme un salon de discussion, un groupe ou des commentaires, en supprimant les abus, en répondant aux questions courantes et en faisant respecter les règles.Pour les chatteurs et VA
- Moniteur (model support)
- Une personne qui suit le live ou l’activité du compte d’un créateur pour l’aider en temps réel, par exemple en signalant les infractions aux règles, en relayant les pourboires et en gérant le chat. Ce rôle s’appelle aussi model support.Pour les chatteurs et VA
N
- Nom de scène
- Le nom sous lequel vous travaillez à la place de votre nom légal. Sur Crewvale, votre profil en utilise un, et votre nom légal reste privé.Pour les créateurs
P
- Paiement des gains
- Un virement de vos revenus, de la plateforme ou de l’agence vers vous. Demandez si les plateformes vous paient directement ou si l’agence reçoit d’abord l’argent, et à quelle fréquence les paiements ont lieu.Vérifier un contrat d’agence
- La part de vos revenus que garde une agence, indiquée en pourcentage dans votre contrat. Vérifiez sur quoi ce pourcentage est calculé, car la même part représente des sommes différentes sur le brut et sur le net.Vérifier un contrat d’agence
- Partage du chat
- La part des revenus qui revient à l’équipe de chat, à l’agence ou aux deux, sur les ventes faites par messages. C’est un pourcentage d’une base définie : tous les revenus, seulement ce que l’équipe de chat apporte, ou la progression au-delà d’un niveau de référence. La base doit être écrite.Vérifier un contrat d’agence
- Pay-per-view (PPV)
- Un message ou une publication que les fans paient pour débloquer, en plus de leur abonnement éventuel. Il permet de gagner de l’argent sur un seul contenu et il est souvent envoyé sous forme de message de masse.
- Piratage (fuites)
- Quand votre contenu payant est copié et partagé sans votre autorisation. Les filigranes et des demandes de retrait rapides limitent les dégâts, et une agence qui propose de l’aide contre les fuites doit dire précisément ce qu’elle fait.Rester en sécurité
- Plateforme d’abonnement
- Un site où les fans paient un tarif récurrent pour voir le contenu d’un créateur, comme OnlyFans, Fansly ou Fanvue. Chacune fixe ses propres frais, ses règles de paiement et sa politique de contenu.
- Préavis
- Le temps dont vous devez prévenir l’agence par écrit avant de partir. Vérifiez qu’il joue dans les deux sens, pour savoir de quel délai elle doit vous avertir.Vérifier un contrat d’agence
- Propriété des comptes
- Qui détient les comptes sur les plateformes et qui peut s’y connecter. Les comptes ouverts à votre nom devraient rester les vôtres, y compris après votre départ.Vérifier un contrat d’agence
R
- Reconduction tacite
- Une clause qui prolonge le contrat pour une nouvelle période si vous ne résiliez pas avant une date limite. Notez cette date dans votre agenda.Vérifier un contrat d’agence
- Répartition avec le studio
- La façon dont les revenus d’un studio de webcam sont partagés entre le studio et l’artiste. Demandez sur quoi le pourcentage est calculé et ce que le studio fournit en échange, par exemple un local, du matériel et un accompagnement.Vérifier un contrat d’agence
- Réserve (retenue glissante)
- Une partie de vos revenus qu’une plateforme ou un prestataire de paiement retient pendant un temps pour se protéger des remboursements et des rétrofacturations, puis libère plus tard. Elle retarde de l’argent déjà gagné, alors renseignez-vous pour savoir si elle s’applique.Vérifier un contrat d’agence
- Responsable créateur
- La personne de l’agence qui s’occupe de votre compte au quotidien et planifie avec vous le contenu, les prix et la croissance. Demandez qui ce sera, et si vos conditions restent les mêmes si cette personne change.Vérifier un contrat d’agence
- Responsable des chatteurs (chat manager)
- Une personne qui dirige une équipe de chatteurs, fixe les horaires, vérifie la qualité des messages et rend compte des résultats. C’est souvent elle que vous contactez pour une question sur la manière dont vos fans sont gérés.Pour les chatteurs et VA
- Rétrofacturation (chargeback)
- Ce qui se passe quand un fan conteste un paiement auprès de sa banque et que l’argent est repris à la plateforme, qui répercute souvent la perte sur vos revenus. Un contrat doit dire qui supporte ce coût.Vérifier un contrat d’agence
- Revenus bruts
- Tout ce que les fans paient sur une plateforme, avant que la plateforme prélève sa commission et avant les frais ou les taxes. Une part calculée sur le brut rapporte plus à l’agence que le même pourcentage sur le net.Vérifier un contrat d’agence
- Revenus nets
- Ce qui reste des paiements des fans une fois que la plateforme a prélevé sa commission et, selon le contrat, d’autres frais. C’est la base la plus basse, donc le même pourcentage rapporte moins à l’agence que sur le brut.Vérifier un contrat d’agence
S
- Score de compatibilité
- Un score qui montre à quel point une agence correspond à ce que vous avez demandé, construit à partir de six critères que vous pouvez ouvrir un par un. Il est calculé de la même façon pour tout le monde, et les agences ne peuvent pas payer pour le modifier.Comment fonctionne la mise en relation
- Seuil de paiement
- Le solde minimum qu’une plateforme exige que vous atteigniez avant de vous payer. Tant que vous ne l’avez pas atteint, votre argent reste sur la plateforme.
- Shadow ban
- Quand un réseau social limite discrètement le nombre de personnes qui voient vos publications, sans vous le dire. Une chute soudaine de la portée sans avertissement en est le signe habituel.
- Shift (plage de travail)
- Un bloc fixe d’heures de travail pour un chatteur, un moniteur ou un autre membre de l’équipe. Les agences planifient les shifts pour couvrir les fuseaux horaires de vos fans. Demandez quelles heures sont couvertes, qui est de service et ce qui se passe quand un shift n’est pas assuré.Pour les chatteurs et VA
- Show privé
- Une session cam entre une artiste et un seul spectateur, payée à la minute ou à un prix convenu. Le site décide quels types de shows privés sont autorisés.
- Site de cam
- Un site où des artistes diffusent en direct et où les spectateurs paient avec des tokens, comme Chaturbate, Stripchat ou LiveJasmin. Chacun a ses propres règles de paiement et de conduite.Pour les créateurs
- Site de clips
- Une place de marché où vous vendez des vidéos à l’unité, à prix fixe, au lieu d’un abonnement récurrent. Les fans paient par clip, et le site garde une part.
- SOP (procédure opérationnelle standard)
- Les étapes écrites que suit une équipe de chat ou un studio : comment ouvrir une conversation, que répondre quand un fan demande quelque chose qui dépasse vos limites, quand passer une question à un responsable et comment le travail est consigné. Demandez à lire la SOP qui s’applique à vos comptes avant le début du travail d’une équipe.Pour les chatteurs et VA
T
- Tarif conservé pour les anciens abonnés
- Un ancien prix, plus bas, que les abonnés existants gardent après que vous avez augmenté le prix pour les nouveaux. Cela dépend de la façon dont la plateforme gère les changements de prix.
- Taux de renouvellement (rebill)
- La part des abonnés dont l’abonnement se renouvelle pour une nouvelle période au lieu de s’arrêter. C’est une mesure rapide de la fidélité de votre public.
- Token (cam)
- La monnaie de nombreux sites de webcam, que les spectateurs achètent et dépensent en pourboires et en shows privés. Le site convertit les tokens en argent pour vous et en garde une partie.
- Travailleur indépendant
- Une personne qui travaille pour son propre compte et non comme salariée. Vous choisissez vos horaires et vos méthodes, facturez votre travail et gérez vos impôts. De nombreux créateurs travaillent ainsi, avec ou sans agence. Les règles varient selon les pays, vérifiez les vôtres auprès d’une source officielle.Vérifier un contrat d’agence
V
- Valeur vie client (LTV)
- Le total qu’un fan type dépense chez vous pendant toute la durée de son abonnement, en comptant abonnement, pourboires et PPV. Elle aide à juger ce que vaut un nouvel abonné.
- Vault (bibliothèque de contenus)
- La bibliothèque privée au sein d’une plateforme où vous rangez des contenus à réutiliser dans vos publications et vos messages. Gardez aussi vos originaux ailleurs.
- Vérification de l’âge
- Le contrôle d’un document officiel pour confirmer qu’une personne est majeure. Crewvale ne le fait pas. Les créateurs confirment par une case à cocher qu’ils sont majeurs, et les agences doivent s’engager à vérifier la pièce d’identité et l’âge de chaque créateur avant de travailler avec lui.Ce que vérifie la vérification
- Vérification des agences
- Les contrôles facultatifs que l’équipe Crewvale effectue sur une agence, à commencer par son extrait d’immatriculation, examiné à la main. Les agences vérifiées affichent les badges de vérification. Ce n’est pas une recommandation, et elle ne concerne pas les créateurs.Ce que vérifie la vérification