Глоссарий
Термины агентств и чат-команд простыми словами.
Определения слов, которые встречаются в договорах с агентствами, сменах чат-команд и выплатах, а также на Crewvale: SOP, смена, доля чата, цикл выплат, запрос на контакт и опубликованные условия.
Коротко
Глоссарий Crewvale объясняет термины, используемые в работе агентств и чат-команд: от SOP, смен, доли чата и цикла выплат до разделения дохода, чистого и валового дохода, сроков уведомления, а также запросов на контакт и опубликованных условий на Crewvale. Каждое определение короткое, написано для креаторов, сотрудников агентств и чат-команд и ведёт на страницу, где Crewvale подробнее рассматривает тему. Он не содержит цифр заработка и не называет агентств.
А
- Автоматическое продление
- Пункт, который продлевает договор на следующий срок, если вы не отмените его до крайней даты. Внесите эту дату в календарь.Проверить договор с агентством
Б
- База дохода
- Сумма, от которой считается доля агентства: например, валовой доход, чистый или только некоторые виды дохода, как подписки. В договоре она должна быть названа, ведь она влияет на то, сколько вы получите, сильнее, чем небольшая разница в проценте.Проверить договор с агентством
- Балл совпадения
- Оценка того, насколько агентство подходит под ваши запросы, составленная из шести факторов, которые можно открыть по одному. Она считается одинаково для всех, и агентства не могут заплатить за её изменение.Как работает подбор
- Бесплатный пробный период
- Период, когда новые фанаты могут подписаться без оплаты. Он может привлечь много подписчиков, но проверьте, сколько остаётся после его окончания.
- Бессрочный договор с помесячным продлением
- Договор без фиксированной даты окончания, который продолжается месяц за месяцем, пока одна из сторон не уведомит о расторжении. Уйти из него проще, чем из договора с фиксированным сроком, если срок уведомления короткий.Проверить договор с агентством
В
- Валовой доход
- Всё, что фанаты платят на платформе, до удержания комиссии платформы, сборов и налогов. Доля от валового дохода выгоднее агентству, чем тот же процент от чистого.Проверить договор с агентством
- Вебкам-модель
- Исполнитель, который ведёт прямые трансляции для аудитории на вебкам-сайте и зарабатывает в основном на чаевых, токенах и приватных шоу, получая оплату через сайт, а не через собственную страницу подписки.Для креаторов
- Вебкам-сайт
- Сайт, где исполнители ведут прямые трансляции, а зрители платят токенами, например Chaturbate, Stripchat или LiveJasmin. У каждого свои правила выплат и поведения.Для креаторов
- Верификация агентства
- Необязательные проверки агентства командой Crewvale, начиная с выписки о регистрации компании, проверяемой вручную. Верифицированные агентства получают значки верификации. Это не рекомендация, и она не касается креаторов.Что проверяет верификация
- Виртуальный ассистент (VA)
- Удалённый сотрудник, который берёт на себя административные и вспомогательные задачи: планирование, разбор входящих или монтаж контента. На Crewvale у VA есть профили, которые могут просматривать агентства на Crewvale.Для чаттеров и VA
- Владение аккаунтами
- Кто владеет аккаунтами на платформах и кто может в них входить. Аккаунты, открытые на ваше имя, должны оставаться вашими, в том числе после вашего ухода.Проверить договор с агентством
- Водяные знаки
- Размещение на контенте видимой отметки, например вашего имени пользователя, чтобы утёкшие копии можно было отследить и ими было менее привлекательно делиться.Как оставаться в безопасности
- Выплата
- Перевод заработка вам от платформы или агентства. Спросите, платят ли вам платформы напрямую или деньги сначала получает агентство, и как часто бывают выплаты.Проверить договор с агентством
Г
- Геоблокировка
- Скрытие вашего контента или профиля от зрителей в выбранных странах или регионах. Её предлагают многие платформы, а на Crewvale вы также можете не дать агентствам из вашей страны вас найти.Как оставаться в безопасности
- Группа взаимных активностей (engagement pod)
- Группа, участники которой договариваются лайкать и комментировать публикации друг друга, чтобы они выглядели популярнее для алгоритма платформы. Платформы могут расценить это как манипуляцию, что ставит ваш аккаунт под риск.
Д
- Договор с фиксированным сроком
- Договор, который действует установленный период и обычно не может быть расторгнут раньше без штрафа. Посмотрите, что происходит в конце: некоторые продлеваются автоматически.Проверить договор с агентством
- Доксинг
- Публикация чужих личных данных, таких как юридическое имя, адрес или место работы, чтобы разоблачить или травить человека. Разделение публичного образа и юридической личности снижает риск.Как оставаться в безопасности
- Доля продлений (rebill rate)
- Доля подписчиков, подписка которых продлевается на следующий период, а не истекает. Это быстрый показатель того, насколько хорошо ваша аудитория остаётся с вами.
- Доля чата
- Часть дохода, которая достаётся чат-команде, агентству или обоим, с продаж, сделанных через сообщения. Это процент от определённой базы: всего дохода, только того, что принесла чат-команда, или прироста сверх базового уровня. База должна быть записана.Проверить договор с агентством
Ж
- Жёсткие границы
- То, чего вы никогда не сделаете, какой бы ни была цена. Запишите их и сообщите агентству до начала работы, и ожидайте, что их будут соблюдать.Для креаторов
З
- Запрос на контакт
- На Crewvale — запрос на контакт, отправленный вами агентству или агентством вам. Переписка открывается только после согласия другой стороны, поэтому никто не может написать вам, пока вы не согласитесь.Как работает подбор
К
- Контент на заказ (кастомы)
- Контент, созданный для одного фаната по запросу за заранее согласованную цену. Скажите, что вы будете и не будете делать, и договоритесь об оплате до начала.
Л
- Личное сообщение (DM)
- Приватное сообщение между вами и фанатом. На платформах подписок значительная часть дохода приходит через личные сообщения: от PPV, чаевых и кастомов, поэтому общение часто передают другим.
М
- Массовая рассылка
- Одно сообщение, отправленное сразу многим подписчикам, часто с предложением PPV или акцией. Ответы приходят как обычные личные сообщения.
- Менеджер креатора
- Сотрудник агентства, который ежедневно ведёт ваш аккаунт и вместе с вами планирует контент, цены и рост. Спросите, кто это будет и сохранятся ли ваши условия, если человек сменится.Проверить договор с агентством
- Менеджер чата
- Тот, кто руководит командой чаттеров: назначает смены, проверяет качество сообщений и отчитывается о результатах. Часто именно к нему обращаются с вопросами о том, как ведут ваших фанатов.Для чаттеров и VA
- Список того, что фанат может получить за определённые чаевые, показанный в профиле или во время трансляции. Он сообщает зрителям, что предлагается и сколько стоит каждый вариант.
- Модератор сообщества
- Тот, кто следит за пространством сообщества креатора, например чатом, группой или комментариями: удаляет оскорбления, отвечает на частые вопросы и следит за соблюдением правил.Для чаттеров и VA
- Монитор (поддержка моделей)
- Тот, кто следит за трансляцией или активностью аккаунта креатора, чтобы помогать в реальном времени: например, отмечать нарушения правил, передавать чаевые и вести чат. Эта роль также называется поддержкой моделей.Для чаттеров и VA
- Мягкие границы
- То, что вы можете сделать при определённых условиях, например за определённую цену или с определённым человеком. Они могут меняться, и вы можете передумать в любое время.Для креаторов
Н
- Независимый подрядчик
- Тот, кто работает на себя, а не как сотрудник: вы сами выбираете часы и методы, выставляете счета за работу и сами занимаетесь налогами. Многие креаторы работают так, с агентством или без. Правила различаются по странам, поэтому уточните свои в официальном источнике.Проверить договор с агентством
О
- Обмен упоминаниями (S4S)
- Обмен, при котором два креатора продвигают друг друга своим аудиториям. Лучше всего работает между креаторами с пересекающейся аудиторией и стоит только времени.
- Когда пароль от аккаунта на платформе знаете и вы, и агентство. Это облегчает совместную работу, но даёт агентству и контроль, поэтому письменно договоритесь, что будет с доступом, когда вы расстанетесь.Проверить договор с агентством
- Опубликованные условия
- Шесть основных условий, которые показывает в профиле каждое агентство в каталоге: сколько оно берёт, как вам платят, срок договора, срок уведомления, кому принадлежат аккаунты и как вы уходите. Их можно сравнить у разных агентств до первого контакта.Стандарты агентств
П
- Пиратство (утечки)
- Копирование и распространение вашего платного контента без вашего разрешения. Водяные знаки и быстрые запросы на удаление ограничивают ущерб, а агентство, предлагающее помощь с утечками, должно точно сказать, что оно делает.Как оставаться в безопасности
- Плата за выход
- Платёж, который агентство требует при вашем уходе, например штраф за досрочное расторжение или плата за возврат аккаунтов. Попросите чётко прописать её до подписания.Проверить договор с агентством
- Платформа подписок
- Сайт, где фанаты платят регулярную плату за доступ к контенту креатора, например OnlyFans, Fansly или Fanvue. У каждой свои комиссии, правила выплат и политика контента.
- Пожизненная ценность (LTV)
- Общая сумма, которую типичный фанат тратит на вас за всё время, пока остаётся, с учётом подписки, чаевых и PPV. Она помогает оценить, сколько стоит новый подписчик.
- Порог выплаты
- Минимальный баланс, который нужно накопить, чтобы платформа вам заплатила. Пока вы его не достигли, деньги остаются на платформе.
- Предоплата
- Платёж, который агентство просит до того, как что-либо для вас заработало, например взнос за регистрацию или подключение. Относитесь к нему осторожно и спросите, что он покрывает и возвращается ли.Проверить договор с агентством
- Приватное шоу
- Вебкам-сессия между исполнителем и одним зрителем, оплачиваемая поминутно или по согласованной цене. Какие виды приватных шоу разрешены, решает сайт.
- Проверка возраста
- Проверка официального документа, подтверждающая, что человек совершеннолетний. Crewvale этого не делает. Креаторы подтверждают флажком, что они совершеннолетние, а агентства обязаны проверять документы и возраст каждого креатора до начала работы.Что проверяет верификация
- Прогрев (аккаунта Reddit)
- Обычное использование нового аккаунта в соцсети какое-то время, с публикациями и комментариями, прежде чем что-либо продвигать, чтобы он выглядел как настоящий участник. У сообществ свои правила о самопродвижении, поэтому сначала прочитайте их.
- Промокод
- Код, дающий фанату скидку на подписку. Это способ поощрить определённую аудиторию или кампанию.
Р
- Часть вашего заработка, которую агентство оставляет себе, указанная в договоре в процентах. Проверьте, от чего берётся процент, ведь одна и та же доля означает разные деньги от валового и от чистого дохода.Проверить договор с агентством
- Разделение со студией
- Как заработок вебкам-студии делится между студией и исполнителем. Спросите, от чего берётся процент и что студия даёт взамен, например помещение, оборудование и поддержку.Проверить договор с агентством
- Резерв (скользящее удержание)
- Часть заработка, которую платформа или платёжный процессор удерживает на время как защиту от возвратов и чарджбэков и позже освобождает. Это задерживает уже заработанные деньги, поэтому выясните, применяется ли он.Проверить договор с агентством
С
- Сайт клипов
- Площадка, где вы продаёте отдельные видео по фиксированной цене вместо регулярной подписки. Фанаты платят за каждый клип, а сайт оставляет себе долю.
- Смена
- Фиксированный блок рабочих часов чаттера, монитора или другого участника команды. Агентства составляют смены так, чтобы они покрывали часовые пояса ваших фанатов. Спросите, какие часы закрыты, кто на смене и что происходит, если смену пропустили.Для чаттеров и VA
- Сохранённая прежняя цена
- Прежняя, более низкая цена, которую сохраняют текущие подписчики после того, как вы повысили цену для новых. Применяется ли это, зависит от того, как платформа обращается с изменением цен.
- Срок уведомления
- За сколько до ухода вы должны письменно сообщить об этом агентству. Проверьте, что это работает в обе стороны, чтобы знать, за сколько предупредить вас обязаны они.Проверить договор с агентством
- Ссылка в профиле
- Единственная ссылка в профиле соцсети, обычно ведущая на страницу со списком ваших остальных ссылок. С её помощью вы отправляете подписчиков из Instagram, X или TikTok туда, где вы продаёте.
- Сценическое имя
- Имя, под которым вы работаете вместо юридического. На Crewvale в вашем профиле используется оно, а юридическое имя остаётся приватным.Для креаторов
Т
- Теневой бан
- Когда соцсеть тихо ограничивает число людей, видящих ваши публикации, не сообщая вам об этом. Обычный признак — внезапное падение охвата без предупреждения.
- Токен (вебкам)
- Валюта на многих вебкам-сайтах, которую зрители покупают и тратят на чаевые и приватные шоу. Сайт превращает токены в деньги для вас и оставляет себе часть с каждого.
У
- Удаление по DMCA
- Официальный запрос по авторскому праву США к сайту или хостингу удалить контент, опубликованный без вашего разрешения. Во многих сайтах для этого есть форма, и такие запросы можно отправлять самому или поручить помощнику.Как оставаться в безопасности
- Удержание подписчиков
- Как долго фанаты остаются подписанными. Дольше удерживать фанатов часто полезнее для дохода, чем постоянный поток новых подписчиков.
- Условия использования платформы
- Правила, которые платформа устанавливает для пользования ею, включая допустимый контент и случаи, когда аккаунт могут удалить. Они действуют для ваших аккаунтов на этой платформе независимо от договора с агентством.Как оставаться в безопасности
Х
- Хранилище (vault)
- Приватная библиотека внутри платформы, где вы храните контент для повторного использования в публикациях и сообщениях. Храните оригиналы и в другом месте.
Ц
- Цикл выплат
- Как часто выплачивается заработок, например раз в неделю, раз в две недели или раз в месяц. Это относится и к выплатам платформы, и к платежам агентства вам или его чат-команде. Спросите про цикл, день выплаты и отчёт, в котором видны все удержания.Проверить договор с агентством
- Цифровой отпечаток контента
- Способ опознать файл по его содержимому, даже после редактирования или повторной загрузки, чтобы находить копии. Некоторые сервисы удаления используют его для поиска утечек.Как оставаться в безопасности
- Цифровой след
- Всё о вас, что можно найти в интернете: старые аккаунты, отмеченные фото, имена пользователей и данные, скрытые в файлах. Чем больше всего этого связывает ваше сценическое имя с юридическим, тем проще вас определить.Как оставаться в безопасности
Ч
- Чарджбэк
- Ситуация, когда фанат оспаривает платёж в своём банке, и деньги изымаются у платформы, которая часто перекладывает убыток на ваш заработок. Договор должен говорить, кто несёт эти расходы.Проверить договор с агентством
- Чаттер
- Человек, который пишет фанатам из аккаунта креатора, обычно работая сменами на агентство или на креатора. Спросите, будут ли чаттеры вести ваши аккаунты и как вы сможете видеть, что они отправляют.Для чаттеров и VA
- Чистый доход
- То, что остаётся от платежей фанатов после удержания комиссии платформы и, в зависимости от договора, других расходов. Эта база меньше, поэтому тот же процент от неё приносит агентству меньше, чем процент от валового.Проверить договор с агентством
Э
- Эксклюзивный договор
- Соглашение, которое запрещает вам работать с любым другим агентством, а иногда и использовать другие платформы или аккаунты, пока оно действует. Проверьте, что именно эксклюзивно и как долго.Проверить договор с агентством
P
- Pay-per-view (PPV)
- Сообщение или публикация, которые фанаты оплачивают отдельно, помимо подписки. Это позволяет зарабатывать на отдельной единице контента, и его часто отправляют как массовую рассылку.
S
- SOP (стандартная операционная процедура)
- Письменные шаги, которым следует чат-команда или студия: как начать разговор, что ответить, если фанат просит о том, что выходит за ваши границы, когда передать вопрос менеджеру и как ведётся учёт работы. Попросите показать SOP, который относится к вашим аккаунтам, до того как команда приступит к работе.Для чаттеров и VA